Webshops omroepen: Nog veel werk aan de winkel

Peter Olsthoorn heeft zich in de afgelopen weken verdiept in de zogenaamde derde geldstromen bij de omroepen. We hebben het dan over de webwinkels van tv-organisaties. Uit zijn analyse komt dat het onderwerp bij de publieke omroep over het algemeen nog niet echt veel voorstelt, bij de commerciële omroep ligt dat anders. KRO, VPRO en Discovery doen aansluitend op de presentatie een boekje open over hun online shopactiviteiten.

Het Commissariaat voor de Media heeft drie hoofdregels bepaald:

het mag geen schade toebrengen aan je hoofdtaak
het moet kostendekkend worden uitgevoer
het mag niet concurrentievervalsend zijn en moet tegen marktconforme prijzen worden aangeboden

De meeste webwinkels lijken daar wel aan te voldoen. Er zijn twee omroepen die wel wat meer over cijfers wilden vertellen (VPRO en KRO, deze komen later vanmiddag nog aan bod), de rest gaf niet thuis.

Avro: Deze omroep heeft een webshop die voor iedereen toegankelijk is. Het aanbod is erg voorspelbaar.
BNN: De BNN Shop is alleen geopend voor leden, de shop biedt onder meer vibrators te koop aan.
EO: De EO Shop is opvallend genoeg ook op zondag open.
KRO: In de webshop zijn afgelopen jaar 30.000 artikelen verkocht, religieuze producten lopen erg goed en de winkel is met name bedoeld voor leden.
Max: Het commissariaat heeft hier verboden dat bijvoorbeeld André Rieu verkocht mocht worden.
NCRV: Hier blijkt André Rieu wel te koop te zijn, maar dat hangt er vermoedelijk mee samen dat men ooit een tv-programma over deze artiest uitgezonden heeft.
Tros: De eerste reactie van de Tros was dat men geen webshop heeft. Bij TrosKompas blijk je echter wel twee producten te kunnen kopen (restproducten van de ledenwerving). Daarnaast heeft men een filmwinkel, hierachter blijkt een Hilversums bedrijf (Movie Moguls ) te zitten. Het is duidelijk dat de Tros ook hier weer de grenzen probeert te verkennen. Via de Tros site kom je ook op Voordeeluitjes.nl, dat schijnt een gewone adverteerder te zijn.
VARA-shop: Een van de categorieën van deze shop blijkt leeg te staan. Populaire artikelen zijn onder meer een omslag van de VARA-gids en een Giel Beelen pet.
VPRO: Hier is een eigen winkel opgetuigd en men kiest er bewust voor eigen producten. De omzet in 2008 was € 700.000 en in 2009 € 500.000, een flinke terugval (mede door DVD-marges).
RTL: Werkt met een affiliatie overeenkomst met Bol.com, daar wordt prominent naar gelinkt, al laat de techniek het af en toe afweten.
SBS: Men heeft hier een webwinkelstrategie uitgezet en voor elk van de 3 merken een eigen webshop ingericht. De verkoop wordt door derden gedaan, SBS heeft daar geen omkijken naar.
Discovery: Heeft een Gameshop met een omzet van € 5.000 per maand.

De conclusie: webwinkels hebben bij commerciële omroepen een belangrijke toekomst, bij publieke omroepen lijkt het er niet toe te doen. Je kunt het dan misschien ook maar beter achterwege laten, aldus Peter Olsthoorn.

Peter Olsthoorn - Webwinkels van Omroepen - 02022010

View more presentations from Frankwatching.

De KRO (Frank Weijers, Manager Business Affairs) heeft vooral een webshop om de ledenbinding te stimuleren en de inkomsten zijn mooi meegenomen.

De VPRO heeft een marge van ongeveer 15% te hebben op haar webshop activiteiten, zo geeft Bert Stekelenburg (manager Operations Marketing & Communicatie) aan. Stekelenburg benadrukt dat de VPRO ook uitgever is, men zit zelf bijvoorbeeld achter veel DVD's die men ook via de eigen winkel wil verkopen. Het gaat om een redelijk belangrijke nevenactiviteit. De totale omzet van dit deel is ongeveer 1 miljoen euro, de helft daarvan gaat via de webwinkel.

Marco Gijsen (Sales Manager Brand Partnerships bij Discovery Networks Benelux) geeft aan dat Discovery veel succes heeft met haar Gameshop, die blijkt namelijk goed aan te sluiten bij de kijkersgroep.

Men heeft 10 miljoen kijkers per maand waaronder 7 miljoen mannen die veel gamen en ook games downloaden. De directe game-omzet is € 5.000 per maand (met een piek van € 25.000 in december). Men maakt extra sales door het verkopen van iets extra's, bijvoorbeeld via t-shirts of petten. De shop heeft zo'n 20.000 unieke bezoekers per week. Sommige partijen (zoals Dell en Domino pizza's) adverteren in de game commercial, ook daaraan wordt verdiend.

De VPRO maakt veel gebruik van free publicity en organiseert ook presentaties voor pers en leden (bijv. bij de nieuwe DVD van Draadstaal). Daarnaast doet men regelmatig promotie in de eigen gids en via spots bij de eigen programma's. Ook programma's van anderen (zoals DWDD) worden zoveel mogelijk ingezet. Er wordt ook geadverteerd in Vrij Nederland, Opzij etc, waarbij er met barterdeals wordt gewerkt.

De KRO probeert eveneens free publicity te halen, bijvoorbeeld met KRO detectives en spirituele zaken.

Uit de zaal komt de vraag wat wel en niet verkoopt. De DVD box van Het vrij schaep liep bij de KRO vorig jaar het beste, de verkoop van generieke producten als spellen valt erg tegen, dat zoeken mensen meer bij Bol.com.

Bij de VPRO loopt Van Kooten & De Bie nog steeds erg goed, tot nu toe werd er elk jaar een nieuwe DVD uitgebracht. Over alle jaren heen zijn er tienduizenden verkocht (dit is het totaal van diverse titels). Vorig jaar verkocht een CD van Normaal erg goed, dat was erg onverwacht. Ook de DVD van Draadstaal verkocht goed. Wat minder loopt zijn bijvoorbeeld documentaires, het is fijn dat het er is, maar het verkoopt niet goed.

Bij Discovery werkt vooral het uitbrengen van nieuwe releases waar je iets bij kunt krijgen. De nieuwe versie van Call of Duty is het grootste succes tot nu toe. Downloads is een nieuwe categorie, dat begint nu duidelijk op gang te komen. Bij de VPRO kijkt men ook met interesse naar deze ontwikkeling. Bij de KRO lijkt de doelgroep van de webshop hier nog niet aan toe.

De omroepen en het commissariaat lijken elkaar in een soort wurggreep te houden, zo vult Peter Olsthoorn aan. Hij vindt de keuze van de VPRO een logische: geef je eigen programma's uit en doe verder niks. Frank Weijers geeft aan dat het inderdaad ingewikkeld wordt als je wat anders dan eigen uitzendingen wilt doen, maar heeft er vertrouwen in dat dit goed komt.

Bert Stekelenburg geeft aan dat je niet zomaar alles via de shop kunt verkopen omdat je al snel met allerlei rechtenkwesties te maken hebt.

Een vraag uit de zaal is of de gegevens van de kopers worden vastgelegd en of er wat mee gebeurt. Bij de KRO kan men zich opgeven voor een nieuwsbrief maar gebeurt er verder niks met de gegevens. Bij de VPRO doet men ook geen andere dingen met de gegevens. Als je bij Discovery koopt krijg je een account bij 12game.com. Discovery heeft ook plannen om dit jaar flink uit te gaan breiden.

02-02-2010 | Cross Media Café