Social TV: BNN, KRO en NPS

Social TV: BNN, KRO en NPS

BNN

BNN is een voorloper met ‘sociale tv’, door al een jaar of drie videomateriaal door te plaatsen op Hyves, zegt directeur Berend Jan Verheijen Nieuwe Media van BNN. “Dat levert ons honderdduizenden, zo niet miljoenen views op onze video’s per jaar op. Ook krijgt bijna iedere BNN-titel een Hyves-pagina mee. Die zetten we in om previews te laten zien, nieuws te pushen etcetera.”

Enkele titels hebben een bijzondere ‘vertaalslag’ met sociale media, zoals de Nationale IQ-test . Verheijen: “Vorig jaar merkten we al dat er enorm veel werd getwitterd rondom de uitzending van de IQ-test. Echt hard ging het toen de eerste uitslagen binnenkwamen, want deelnemers van de IQ-test twitterden massaal hun score door. Vandaar dat we in de IQ-test van 2010 de mogelijkheid boden om met één muisklik je score door te zetten naar Twitter.”

Minder deed de widget het voor Dennis VS Valerio waarmee Hyvers konden aangeven of ze in het kamp van Dennis of Valerio zaten.

Met ´Nu We Er Toch Zijn´ zijn Twitter en MobyPicture ingezet. Kijkers van het programma maakten kans op een minikoelkast als ze een foto van hun eigen koelkastinhoud namen en doortwitterden.

Onderweg Naar Morgen is volgens Verheijen ondersteund “…met een stevige widget. Hyvers die deze ONM Shorts widget op hun site hebben geplaatst, krijgen na elke uitzending op TV een preview te zien van de aflevering die de dag erop te zien is. Op zaterdag verschijnt er een Catch-up in de widget, een hermontage van circa tien minuten, waarin de vijf afleveringen van de voorafgaande week zijn samengevat.
Ook konden ONM-fans die de widget hadden geplaatst elkaar berichten sturen en een game spelen.”

De meest intensieve vorm van sociale tv vindt Verheijen 101Barz: “Na de update in februari kunnen bezoekers nu hun eigen profiel aanmaken. Op dit profiel kunnen ze hun favoriete Barz-filmpjes opslaan, in contact komen met andere fans en artiesten kunnen er fans mee aan zich binden.”

Daarnaast kunnen bezoekers hun profiel koppelen aan bestaande media:
• Youtube: bezoekers kunnen hun eigen YouTube kanaal binnenhalen op hun Barz-profiel. Alle clips in dat kanaal zijn daar te bekijken;
• Twitter: alle twitterberichten worden automatisch doorgeplaatst naar het Barz-profiel
• Facebook / Hyves: daar gebeurt inhoudelijk niet veel mee, maar bezitters van een Barz-profiel kunnen buttons opnemen naar hun Hyves- of Barz-profiel.

Nieuwe titels

Op 23 april begint BNN een nieuw programma ‘over de liefde’: Loverboys. Dennis en Valerio helpen iedere week een stel jongeren bij het krijgen of verbreken van een relatie. Verheijen: “Belangrijkste online toevoeging is de Loverboys Widget. Met deze widget kunnen Hyvers hun profiel pimpen en aangeven of ze single en/of op zoek zijn naar een relatie, of al een relatie hebben. Ook kunnen Hyvers elkaar met een webcam liefdesboodschappen sturen.”

Politiek jongerenprogramma Lijst 0 begon half april. Dit jaar wordt de politiek niet alleen gevolgd; er wordt ook actief (maar fictief) aan meegedaan: acht
jongeren maken kans om lijsttrekker te worden. Ze gaan online
campagne voeren. Verheijen: “De campagne heeft een duidelijke focus op Hyves. Hyves werkt zelf ook mee aan dit project. Ze gaan de kandidaten trainen in het online campagne voeren en stellen advertentieruimte beschikbaar. Naast Hyves tellen natuurlijk ook Facebook en Twitter mee.”

En ook: “Tijdens de opstartfase van het programma heeft de redactie van Lijst0 een eigen Facebook account aangemaakt en zijn ze aan het Twitteren geslagen om geïnteresseerden op de hoogte te houden van het programma, en om kandidaten te werven voor de talentenjacht. Dit is een manier van werken die door steeds meer programmateams wordt omarmd. Op deze wijze
geven we ons publiek inzicht in het proces achter een uitzending. Zoals Erwin Blom zegt: Het proces is je product.”

Strategie

Verheijen heeft vooral veel contact met Hyves, net als de publieke omroep als geheel. “Sociale media vormen een mooi middel om kijkers met elkaar te verbinden. Met applicaties als Twitter lijkt het alsof je met tientallen mensen op de bank samen naar een programma zit te kijken. Het voegt dus iets toe aan de televisiebeleving.

Daarnaast kunnen social media je merk enorm versterken. Bezoekers van BNN zijn enorm bedreven in het doorplaatsen van onze content. Ze zetten clips op hun eigen blog/hyve, maar twitteren ook veel linkjes door naar onze video’s binnen BNN.nl. Je moet er dus voor zorgen dat bezoekers zo laagdrempelig mogelijke met het verspreiden van je content aan de slag kunnen.”

Experimenteren gaat in feite altijd door bij BNN: “BNN moet zelf natuurlijk ook uitvinden hoe we het beste met deze nieuwe tools om kunnen gaan.
Twitter is flink populair binnen BNN, en veel programmamakers hebben apps als Tweetdeck geïnstalleerd om bij te houden hoe er over hun programma wordt gepraat. Maar we zijn natuurlijk een omroep, en zenden zit ons in de genen.”

Worden sociale media voornamelijk ingezet voor distributie en praten rondom het programma, nieuwe formaten van BNN tonen aan dat je ook voor productie sociale media goed kunt inzetten. Verheijen: “Die rol zal in de toekomst alleen maar belangrijker worden.”

KRO

Patrick de Koning, hoofd Internet  KRO, maakt met toepassing van sociale media aan inhaalslag ten opzichte van bijvoorbeeld BNN en de Vara.

Voor de recente documentaire Vel over Probleem heeft de KRO voorafgaande aan de uitzending contact gezocht met de beheerders van sites (van consumentenpagina’s op Hyves en Facebook tot special interest sites van organisaties) over anorexia. De makers van die sites is gevraagd om op de avond van de tv-uitzending aanwezig te zijn om mensen met vragen op te vangen.

De Koning: “De KRO kan en moet namelijk dit soort maatschappelijke onderwerpen agenderen, maar is niet noodzakelijker wijze de partij die individuen kan helpen. Onze rol is daarin juist om groepen te verbinden.”

Als voorbeeld noemt De Koning ook BlootGewoon waarmee publiek kon stemmen welke foto’s van de verliezende teams moesten worden opgenomen in de kalender. Bij Bij ons in de BV bepaalden bezoekers welke pitches naar de finale mochten.

Als nieuwe toepassing noemt De Koning Stinkend Rijk en Dakloos, waar kijkers tijdens de uitzending de mogelijkheid hadden om te twitteren met de deelnemers. “Het werd als zeer speciaal ervaren om contact te hebben met Patrick toen hij in de uitzending op tv de beslissing nam om te stoppen. Maar ook vragen stellen aan Kim en te reageren op de situaties die zij tegenkwam op tv. Dat was een unieke ervaring voor kijkers, voor de deelnemers en voor ons.”

Voor de De Rode Kamer heeft de KRO per onderwerp steeds gezocht naar special interest sites en daar oproepen geplaatst om mee te discussiëren op de KRO-site en mensen met vragen te helpen. “De insteek is daarbij nadrukkelijk niet om mensen op de KRO site te houden,  het idee is juist dat mensen de weg leren naar sites die voor hen relevant zijn met mensen die bij hen passen.”

Daarnaast is de ervaring van tv doorgetrokken naar het web. In de KRO Rode Kamer Experience hebben bezoekers de mogelijkheid om zelf de gebruikte therapie te ondergaan. De Koning: “Dit zorgt voor verdieping en kweekt begrip bij mensen, wat je vervolgens terug ziet in de reacties en discussies die men aansluitend heeft op het forum.”

Maar het is toch veel beperkter dan op televisie? De Koning: “Vanzelfsprekend is de ervaring van in de stoel levensgroot de videofragmenten over je heen krijgen voor het oog van honderd duizenden mensen vrijwel niet na te bootsen, maar het geeft wel inzicht in hoe zoiets werkt. Deze Experience is samengesteld in nauwe samenwerking met de hoofdpsycholoog van het tv-programma.”

De KRO maakte eerder afspraken met sociale media: “Voor ‘Boer zoekt vrouw’ hebben we nauw samengewerkt met Hyves. We waren de eerste met wie zij hun special interest pagina’s hebben getest. Wat zij zagen is dat in de aanloop naar Boer zoekt vrouw op tv er een enorme buzz was op Hyves. Het was het meest besproken onderwerp op Hyves.

Daar wilde Hyves iets mee doen en anderzijds is het onze visie dat we steeds onze doelgroep moeten opzoeken en aanspreken buiten onze eigen site. Men is gewend om op Hyves te frequenteren en is niet noodzakelijker wijze bereid om naar de KRO.nl site te gaan. Als Mohammed niet naar de berg komt …. Waar wij wel tegenaan liepen is dat we geen reclame mogen maken voor commerciële partijen in onze programma’s zoals RTL (met Jan de Hoop) wel mag.”

De KRO is nu druk met het uitwerken van het crossmedia concept rond het nieuwe programma van Arie Boomsma, Uit de kast: “Daarvoor zullen we een online platform bouwen wat zowel een spreekbuis is voor betrokkenen als een ontmoetingscentrum om ervaring uit te delen.  We doen dit in nauwe samenwerking met betrokken organisaties zodat mensen met vragen direct geholpen kunnen worden door ervaringsdeskundigen. Aansluitend, indien men dit wil, gaat men door naar de sites van de bevoegde instanties.”

Waarom dan niet direct door verwijzen naar die sites? “Niet iedereen weet direct naar welke site men toe moet gaan met welke vraag. Ook wil niet iedereen naar het COC. De KRO staat bekend als een uiterst betrouwbare partij, je kunt er je vragen kwijt en weet zeker dat er zorgvuldig mee omgegaan wordt.

Daarnaast is het zo dat mensen die zelf worstelen met de problematiek vaak wel de routes weten cq. die zelf al hebben uitgevonden. Het is verder ook voor een groep daaromheen die worstelt met vragen.  De voornaamste boodschap: We laten mensen na een tv programma niet gewoon maar gaan, maar verbinden ze en wijzen ze de weg.”

Voor het programma Adres Onbekend maakt de KRO gebruik van een ‘zoekbrigade’, een relatief kleine groep van zo’n 180 enthousiaste luisteraars die actief meezoeken. “De zoekbrigadiers ontvangen donderdag een mail met nieuwe zoekvragen, gaan individueel aan de slag en communiceren direct met de redactie. Na het openen van een forum dat alleen voor de zoekbrigadiers en de redactie van Adres Onbekend toegankelijk is discussiëren ze ook onderling over de zoekvragen en helpen ze elkaar verder. Dit werkt al zo goed dat we inmiddels al voor de start van het programma op zondag, 75 procent van de zoektochten hebben opgelost.”

Dit is meer een vorm van ‘sociale radio’, maar wel boeiend vanwge de toepassing van een ‘elite’, niet ‘iedereen’ is de doelgroep voor online conversatie. Er gaat ook het nodige plaatsvinden rond de detectives in de maand juni. “We komen ondermeer met een video-on-demand aanbod voor mensen die niet noodzakelijkerwijze naar voetbal willen kijken.”

De Koning: “Sociale tv is voor mij zoeken naar die online mogelijkheden die de ervaring van het programma versterken en verdiepen. In een wereld met een sterk veranderende mediaconsumptie kun je niet anders. De netwerkgeneratie wil terugpraten, ook en vooral tijdens het televisiekijken.
 
Interactief en betrokken, dat is ons uitgangspunt. Wij helpen meningen en begrip te vormen over uiteenlopende thema’s en we doen dit in samenwerking met anderen. Zoals Confucius stelde: ‘Tell me and I will forget. Show me and I may remember. Involve me and I will understand’. “

SBS ontwikkelt nog

De Tros wilde ‘om interne redenen’ niet meewerken aan dit onderzoekje. RTL komt aan bod tijdens het Cross Media Café, net als de Vpro. SBS zegt bij monde van de woordvoerder: Wat je vragen over Social (Media) TV betreft kan ik zeggen dat we deze ontwikkeling natuurlijk gesignaleerd hebben en met belangstelling volgen. Op dit moment zijn we echter nog niet echt actief op dit vlak en derhalve is er ook nog geen 'deskundige' die je hierover te woord zou kunnen staan.

Wel kan ik je meegeven dat we achter de schermen bezig zijn met wat experimenten waarvan we verwachten dit najaar de eerste resultaten te kunnen gaan toepassen. Op dit moment is het helaas nog te prematuur om daar verdere inhoudelijke informatie over te delen.

NPS

Bepaalde omroepen hebben veel minder armslag dan de grote om ‘sociale tv’ te ontwikkelen. Voor de NPS vormen de sociale media op internet vooral een zoektocht, zegt Liesbeth van de Kar, Hoofd Nieuwe Media. “Het is een omroep met beperkte middelen, dus een benodigde community manager aanstellen zit er niet in.”

De NPS zelf is een merk met een eigen doelgroep, reden voor het aanbieden van een NPS widget: “Met de NPS-widget ben je altijd op de hoogte van de leukste selectie NPS programma’s, kun je eenvoudig de gemiste uitzendingen van de NPS terugvinden en kun je opzoeken welke NPS programma’s er binnenkort worden uitgezonden.”  De widget is 216 keer geïnstalleerd en het totaal aantal weergaves was een kleine 17.000. “We moeten nog wat meer reclame maken.”

Ook Het Klokhuis is een geschikt programma om sociale media in te zetten,  namelijk gericht op kinderen van 8-12 jaar. De officiële Klokhuis-hyve telt ruim 1.700 leden. Hij wordt beheerd door de Klokhuis-redactie. Hyves Media zelf heeft een concurrerende Klokhuis-hyve met bijna 1.400 leden. Bij geen van beide groepen vindt sprankelende communciatie plaats. De redactie zelf kondigt onderwerpen aan en plaatst eens een YouTube-filmpje of een enkele foto van de bijeenkomst van de ‘Kijkersraad’ in Dierenpark Emmen. De populairiteit van het programma wordt er online niet
weerspiegeld.” De Klokhuis-widget is bijna 2.300 keer geïnstalleerd en het aantal weergaves staat op 110.000.

Van de Kar beaamt: “Op Hyves valt het inderdaad allemaal wat tegen. Kinderen plaatsen liever spelletjes op hun Hyves”.” En dat geldt ook voor Het Klokhuis op Twitter dat met krap 200 volgers niet populair is. De meeste volgers zijn trouwens volwassenen van wie er ook in ‘de kindermarkt’ de boterham verdienen. Aardig is de geografische plaatsing van de opgenomen onderwerpen op Google Earth.

Van de Kar: “Het is dus zoeken naar de juiste vorm voor de juiste doelgroep. Je kunt niet zeggen met sociale media: we plakken de programma informatie in Hyves en Twitter en dat is dat.”

Wel bewezen heeft Twitter zich voor de NPC met dj Michiel Veenstra die in de avond op 3FM te beluisteren. Met Michiel leunt zwaar op communicatie met luisteraars. Met 14.000 volgers op Twitter. Maar de blog op zijn site krijgt per post een paar reacties niet.

Nova heeft een widget voor sociale netten of voor op de Windows desktop: “In de widget staat in een mum van tijd de laatste uitzending, de animatie van Joep Bertrams of alle uitzendingen van de gehele week. Met de NOVA-widget mis je niets meer.” De widget is bijna 5.000 keer geïnstalleerd en het totaal aantal weergaves beloopt ruim 320.000.

Het bloggen door presentatoren houdt niet over en recent zijn de reacties van bezoekers gestopt wegens verregaande vervuiling. Er moet een opiniesite voor in de plaats komen met gefilterde bijdragen. Maar Nova wordt straks het Nieuwsuur.

Van de Kar, die een verleden heeft met Salto TV in Amsterdam, de eerste zender gemaakt met en door kijkers en belangengroepen: “Het medium televisie raakt ook in Hilversum verder gedemocratiseerd door de interactieve mogelijkheiden van internet, maar niet in alle gevallen levert dit een verrijking op.”

Enthousiast is Van de Kar over de inzet van sociale media bij de wedstrijd Prijs Klassiek, gekoppeld aan NPS Podium, die in september begint: “Bezoekers kunnen daar stemmen op de Canon van de Nederlandse Klassieke Muziek. En hun keuze beargumenteren.  Ook zullen vier bekende musici promotie maken voor hun eigen gekozen onderwerpen uit de Canon.  De cultuurdoelgroep is wat lastig te bereiken, maar door de doelgroep actief op te zoeken hopen we de achterban van Nederlandse Klassieke Muziek te mobiliseren.”

Moet de NPS hier wel aan meedoen? Van de Kar: “De trend is er een naar meer participatie van kijkers en luisteraars in programma’s. Daar moet je in mee veranderen met de hele publieke omroep. Maar het is zoeken naar relevante en boeiende toevoegingen.”
 

22-04-2010 | Cross Media Café