Social TV: AVRO

Social TV: AVRO

Peter Joziasse, hoofd business development & sales van de Avro, vindt het onderwerp 'sociale TV heel belangrijk en tegelijkertijd zeer interessant. Het houdt hem dagelijks in de greep: “We hebben nog een hele weg te gaan als publiek omroep, maar ik zie dat het crossmediaal werken enorm in de lift zit bij de Avro. We groeien gemiddeld harder dan de andere omroepen. Het vormen van sociale structuren verloopt op sommige terreinen zeer succesvol, maar blijft een grote uitdaging voor ons.”

Het opbouwen ervan richt zich op de eerste plaats op de eigen omgeving. Joziasse: AVRO.nl is ons domein, daar kunnen we het best een hechte relatie met ons publiek opbouwen. Natuurlijk zoeken we ook op sites als Hyves en Facebook ons publiek op, want dat treft elkaar onderling buiten ons domein. Dat gaan we niet uit de weg. We bieden om die reden ook op onze site aan om in te loggen met Open ID, zodat de bezoeker laagdrempelig met bijvoorbeeld z’n Hyves of Twitter-account  zich kenbaar kan maken.

We zijn als het gaat om andere sociale netwerk-sites de afgelopen jaren meer reactief dan pro-actief geweest, maar dat gaat de komende tijd veranderen. Je kunt overigens ook moeilijk het bereik en de activiteit tellen op Hyves. We krijgen daar lastig cijfers over.”

Avro.nl blijft de voorkeur houden: "We proberen publiek met eigen communities en interactieve formats op de eerste plaats naar onze eigen merken te trekken, de AVRO, haar themasites  en de eigen programma’s. Het is de grote kunst ze te verleiden om te komen naar je eigen omgeving en vandaar uit de binding met  Avro programma’s en thema’s  te versterken.”

De AVRO heeft aardige voorbeelden van het pionieren met sociale media. Zo is er een widget gemaakt voor het Junior Songfestival die deelnemers  op hun eigen pagina’s, bijvoorbeeld bij Hyves, kunnen plaatsen om zich te profileren en stemmen te winnen van fans. Kinderen kunnen voor het programma via een speciale internet-mixer auditie doen en sinds kort in Hyves voor zichzelf fans winnen. "In de eerste week telden we al ruim 8.500 views en kende de auditiemixer op onze site een groei van 80 procent in pageviews. "

Mary Poppins

Voor het zeer populaire programma 'Op zoek naar Mary Poppins' zette de AVRO een ‘fan-widget’ in om het publiek openbaar hun sympathie voor een kandidaat te laten uiten. En voor het prijswinnende ‘Wie is de mol?’ waren er widgets beschikbaar van alle deelnemers. Kijkers konden een keuze maken voor een persoon om die aan te wijzen als ‘De Mol’.

Joziasse: “In principe kun je voor van alles en nog wat een widget bedenken, maar het moet wel passen binnen de context en ook iets toevoegen aan het programma of de beleving ervan”. Voor 'Op zoek naar Mary Poppins' was het internet ook een extensie om live de beelden na afloop van het tv-programma op het internet en digitale zender Cultura24 voort te zetten. "Dan hadden we een ‘live backstage programma’ voor een periode van een uur terwijl er ook een stroom van Twitterberichten naast het programma over het scherm liep, waarin kijkers direct met elkaar in gesprek gingen en commentaar gaven op het programma."

Op de http://musicals-r.hyves.nl van Hyves probeert de AVRO aan te sluiten, bijvoorbeeld met plaatsing van tv-fragmenten en aankondigingen van programma’s. De grootste groep telt een kleine 5.000 leden. Tegenover honderdduizenden tv-kijkers is dat nog niet veel. "Maar het bereik op onze eigen site Marypoppins.avro.nl zelf was des te groter. Het weekbereik op internet tijdens de live shows kende gemiddeld ruim 57.000 unieke bezoekers. En de live webcast “Mary Backstage” scoorde in die periode totaal ruim 70.000 views. Daarnaast scoorden we in die periode met ruim 530.000 views binnen Uitzending Gemist.”

Een mooi voorbeeld is ook het kinderprogramma AVRO Avastars dat dagelijks om 17.45 op Nederland 3 (Z@pp) wordt uitgezonden en op internet een populaire extensie heeft Joziasse: “Dit is echt een mooie vorm van sociale tv. Kinderen kunnen zelf een ‘AvaStar’aanmaken om te gaan chatten."

Dat gebeurt intensief met soms onbenullige maar  ook hartstochtelijke boodschappen als van ‘lollypop 3 aan het adres van ‘ventepent’: “IK HOU WEL NOG VAN JE!!!! dat zegt ik al dagen!!!! waarom blijf je dan doordrammen? je hebt toch nog genoeg andere meisjes die met je willen!”

De AvaChat loopt ook live door het beeldscherm van het programma in een tekstbalk onderaan zoals we die al jaren kennen van de muziekzenders met sms-boodschappen en de zakelijke zender met beurskoersen etc, maar wat nieuw is bij de publieke omroep. Voor de Avrozijn twee redacteuren met het modereren van de boodschappen zoet. Loont dat?

Joziasse: “Zeker. Er zijn het eerste kwartaal gemiddeld ruim 63.000 unieke bezoekers op de site om de uitzending live te bekijken, AvaStars zelf te spelen en te chatten met andere kinderen. Het bezoek aan de website is met 300 procent gegroeid sinds begin 2010. Ze kunnen ook een spel spelen met het parcours dat in de tv-uitzending centraal staat. De game wordt gemiddeld per week ruim 14.000 keer gespeeld.

Je voegt hier dus echt een belangrijke laag toe aan het tv-programma dat op zijn beurt ook weer profiteert. Je ziet het ook aan het aantal pageviews. Dit is gemiddeld laag bij de omroep omdat men vaak komt om een programma of fragmenten even terug te zien. Maar bij AvaStars ligt het op negen pagina’s gemiddeld per bezoek."

Gevraagd naar de voornemens voor 2010 noemt Joziasse vooral de standaardisatie van de publieke omroep, ook strategisch: “De publieke omroepen doen heel veel crossmedia experimenten op zichzelf en ontwikkelen hun eigen manier van werken. Dat is essentieel. Het is echter ook belangrijk om op basis van die successen zaken te gaan standaardiseren. Dat is prettiger voor de consument en vergroot ook de kracht en efficiency van de publieke omroep als geheel.”

Wat moet er precies gestandaardiseerd worden? Joziasse: “Er is een Task Force On Demand om gezamenlijk beleid en standaarden te maken voor Uitzending Gemist maar ook voor Nederland 24 themaportals. We ontwikkelen  gezamenlijke themaportals zoals Gezond24.nl waar de Avro samen met Teleac en EO voor verantwoordelijk is. Ook in kunst en cultuur moeten we intensiever samenwerken om het rijke archief zo goed mogelijk te ontsluiten.

Naar de toekomst toe wordt het steeds belangrijker dat we samen afspreken hoe we bijvoorbeeld omgaan met een gezamenlijke standaard voor metadata, met het identiek opslaan van materiaal en vervolgens met het gezamenlijk en of zelfstandig ontsluiten van dat materiaal. ”

Joziasse vindt ook dat er afspraken moeten komen voor het filteren, modereren en al dan niet toestaan van anonimiteit. “Sociale TV is een heel mooi fenomeen, maar het kan ook ontaarden in a-sociale TV zoals ik het maar even kort door de bocht noem: nu kan je in elk geval fijn en veilig anoniem tv kijken. Die privacy is er gelukkig. Maar hoe ga je daarmee om als andere kijkers of derden zich ongevraagd gaan roeren in discussies onderling. Wat sta je wel en niet toe?

En wat doe je met commerciële dreiging? E-mail is deels verziekt door spam en ontvangers zijn zich daardoor gaan afsluiten voor ongevraagde digitale boodschappen. Voor social media hebben producenten ook iets van zelfregulering voorgesteld dat hun commerciële boodschappen altijd transparant moeten zijn. Maar hoe kun je dat controleren? En hoe zorg je ervoor dat het publiek blijft bepalen met wie ze gevraagd en of ongevraagd in contact wil zijn en blijven.   Daar moeten we  gezamenlijk over gaan nadenken".

 

22-04-2010 | Cross Media Café