Paneldiscussie Noorderslag: "Alles - behalve het optreden zelf - speelt zich online af"

Het eerste Cross Media Café (op locatie) van dit jaar had medio januari plaats op de Eurosonic Noorderslag conferentie en werd afgesloten met een paneldiscussie onder leiding van Monique van Dusseldorp en Erwin Blom. Bente Bollman (Lowlands), Erik Luyten (Incubate festival), Matthijs Bobeldijk (Buma/Stemra) en Niels Aalberts (Kyteman, EHBO) vertelden vrijuit over de manier waarop ze social media inzetten of ermee te maken hebben.

Lowlands: verschuiving van eigen community naar Hyves en Facebook

Bente Bollman (Marketing & Communications Manager Lowlands Festival bij Mojo Concerts) vertelt dat het voor Lowlands ontzettend  belangrijk is om online aanwezig te zijn en in de social media aanwezig te zijn. Afgelopen keer heeft men zelfs geen flyers gedrukt en alleen - i.v.m. sponsorverplichtingen - posters gebruikt. Vrijwel alle aandacht ging dus naar social media en uiteindelijk hebben zich zo'n 20.000 mensen ingeschreven voor de eigen Llowlife community (die in 2007 van start ging). Deze community bleek echter niet zo heel actief, de groei was er uit en uiteindelijk werd duidelijk dat de aandacht vooral naar de bestaande generieke netwerken als Hyves en Facebook zou moeten gaan.

Voor Lowlands bleek een fan al een Hyve te zijn gestart en daarvan heeft men nu de login gegevens zodat men ook actief kan meekijken en bijvoorbeeld spam kan verwijderen. Een groot verschil tussen de eigen community en netwerken als Hyves en Facebook is dat het in de eigen community een groot deel van het jaar stil is (het festival is immers maar drie dagen per jaar), dat is bij die andere twee heel anders. Op Hyves heeft men inmiddels ook 20.000 leden. Bij Facebook zijn dat er nog een stuk minder en is men ook samen met een fan aan het kijken hoe ze dat verder zullen gaan doen. Bollman benadrukt dat het belangrijk is om met een openID te werken.

Incubate festival: delen van best practices en co-creatie met bezoekers

Erik Luyten (Senior Online Marketing & PR, Communications Development & Photography bij het festival Incubate) vertelt dat men in het afgelopen jaar het Social Festival Model ontwikkeld heeft. Het model is te vinden op SocialFestivalModel.org, hier kun je vinden hoeveel geld men heeft, waar het vandaan komt, welke beleids- en marketingplannen men heeft, welke subsidieaanvragen er zijn gedaan etc. "Je bent gek, je gaat je concurrenten toch niet helpen?", zo prikkelt Erwin Blom. Luyten geeft aan dat ze de kennis graag willen delen en dat anderen op de site ook weer informatie kunnen toevoegen.

Monique van Dusseldorp vraagt of men festivalgangers ook mee laat denken over de programmering van het festival. Luyten geeft aan dat dit via UserVoice gebeurt, hier vraagt men of mensen tips hebben voor het programma of de nieuwe website. Er komen daar veel reacties binnen en bezoekers corrigeren en inspireren elkaar daar ook. Het voordeel van het opengooien is dat alles gefilterd wordt door de bezoekers zelf.

Luyten geeft aan dat er ook een website is waar allerlei zaken, bijvoorbeeld biografieën, kunnen worden geüpload. Op het festival waren zo'n 5.000 bezoekers, zo'n 300 (8%) daarvan zijn ook actief op de site geweest.

Buma/Stemra: op zoek naar balans tussen promotie en commercie

Matthijs Bobeldijk (van Buma/Stemra) begint, op verzoek van Erwin Blom, met een uitleg wat er nou wel of niet geshared mag worden. Hij vertelt dat Buma/Stemra een achterban heeft van 18.000 auteurs waarbij Buma/Stemra er mede voor zorgt dat deze mensen ook geld kunnen verdienen met het schrijven van liedjes. Deze auteurs zitten natuurlijk zelf al op internet. Aan de andere kant zijn er natuurlijk platformen die het mogelijk maken om die muziek te delen, soms zijn dat de auteurs die dat doen, soms zijn dat anderen die dat doen. Buma/Stemra probeert ervoor te zorgen dat er  dan ook een vergoeding wordt betaald.

Bij het gebruik van social media probeert men de vergoeding voor het gebruik van muziek zoveel mogelijk met de verschillende platformen te regelen, dit zodat de gebruikers er zo min mogelijk last van hebben. Zo is er recent bijvoorbeeld een afspraak met YouTube gemaakt. Voor zalen houdt dit in dat er meerdere mogelijkheden zijn. Filmpjes op YouTube vallen onder de regeling met YouTube, op het moment dat een zaaleigenaar zelf gaat streamen dan is dat een vorm van muziekgebruik waarvoor betaald moet worden.

Bente Bollman (Lowland) vraagt of dit ook een wens van de artiesten zelf is, veel artiesten willen filmpjes graag inzetten om zelf bekend te worden. Bobeldijk geeft aan dat men hierover onderzoek heeft gedaan bij de eigen achterban, dus wanneer vindt men dat er sprake is van promotioneel gebruik en wanneer van commercieel gebruik. Uiteindelijk gaat het natuurlijk ook om wat het verdienmodel van de componist is.

Een van de aanwezigen in de zaal (ook van Incubate) geeft aan dat Buma/Stemra niet reageert op vragen die hierover aan de organisatie worden gesteld. Bobeldijk geeft aan dat men dit wel probeert, maar dat het niet altijd lukt. Ook is de Auteurswet niet altijd duidelijk als het gaat om de inzet van nieuwe technologie. Elke casus moet eigenlijk opnieuw bekeken worden. Men is eind 2009 wel degelijk hard bezig geweest om met een aantal marktpartijen (waaronder dus YouTube) duidelijkheid te geven en dat is dus gelukt.

Bobeldijk geeft aan dat er ook binnen de groep van rechthebbenden nog discussie plaatsvindt en men daar nog steeds niet uit is. Hoe moet je Facebook bijvoorbeeld zien. Erwin Blom geeft aan dat je als componist eigenlijk per nummer zou moeten kunnen aangeven wat je graag wil, dat zou met de nieuwe technologie toch moeten kunnen. Vooralsnog is dit echter niet zo en heeft Buma/Stemra alles op een manier voor iedereen geregeld.

Kyteman: niks verbieden en vooral veel communiceren

Niels Aalberts (manager van Kyteman en blogger op Eerste Hulp bij Plaatopnamen) geeft aan dat social media bijzonder belangrijk zijn geweest bij het succesvol worden van Kyteman. Een van de basisregels die men heeft toegepast is dat er niks verboden was. Er is dus materiaal op vele plekken terecht gekomen. Zo zijn er enkele fans die met een professionele camera allerlei jams hebben vastgelegd en op YouTube hebben geplaatst.

Verder is het de kunst om heel snel te antwoorden op allerlei vragen die via de website of Twitter worden gesteld. Dus voortdurend in contact blijven met je fans. Kyteman twittert zelf niet veel, maar via Hyves, de website, de blog en het Twitter-account van Aalberts zelf (EHBO) wordt er volop gecommuniceerd. Er worden op die manier veel inzichten gegeven in wat er backstage gebeurt; soms is dat niet meer dan een verzameling van foto's die met de iPhone gemaakt worden, maar mensen blijken dat heel erg leuk te vinden. Verder is het "vooral je mond houden over dingen die niet mogen".

Een terugblik op 2009 laat mooie resultaten zien: er zijn van Kyteman 45.000 albums en 10.000 DVD's verkocht, 150.000 mensen hebben Kyteman op het podium gezien en 5 miljoen mensen hebben hem op tv gezien. En dat allemaal met een marketingbudget van welgeteld € 53 ,10, overigens ingezet voor een SMS-actie (Noorderslag festival van een jaar geleden). "Dat is nog eens een aardige return on investment!".

Het draaide bij dit alles om de 'onweerstaanbare' liveshow, daarover moesten mensen elkaar gaan vertellen en dat is op deze manier erg goed gelukt. Twitter is in dit alles erg belangrijk, Aalberts geeft aan het einde nog een voorbeeld van hoe het werkt op company gebied (de adequate reacties van NS HIspeed bij vragen via Twitter en hoeveel positieve verhalen hij er via dit soort presentaties vervolgens al over heeft verteld).

Een ander voorbeeld is #Kyteman waarmee mensen de shows kunnen volgen en erover kunnen praten. Dat gebeurt allemaal gratis, er hoeven geen marketingbureau's voor ingehuurd te worden en "... het is allemaal positief!". Bollman (Lowland) geeft aan dat het maar om een kleine groep gaat. Aalberts reageert met te zeggen dat het hier wel gaat om de mensen die of heel positief of heel negatief zijn en dat is waar hij in geïnteresseerd is. Bollman vindt wel dat er op dit moment wat teveel op Twitter gefocust wordt en dat je zaken in perspectief moet zien. Bij Lowlands is Hyves momenteel het belangrijkst, maar ook Twitter komt sterk op (4.000 volgers op Rapid_Razor_Bob).

Rapid Razor Bob ging op een bepaald moment steeds meer festivals af en twitterde daarover. Dat liep op een bepaald moment wat uit de hand, toen hij vanaf Pinkpop twitterde kwamen er veel reacties binnen dat mensen zich niet meer in het karakter herkende. Vanaf dat moment heeft Bollman de strategie bijgesteld. Aalberts geeft aan dat Twitter bij Kyteman wel erg belangrijk is, maar in feite dus ook anders wordt ingezet.

Vanuit de zaal komt de vraag of het niet ontzettend veel tijd kost, dat twitteren. Bollman bevestigt dit, je moet het ook echt leuk vinden want anders hou je het niet vol. Hij heeft tijdens werk ook Tweetdeck open staan en als hij even geen zin heeft om wat anders te doen, dan stort hij zich op Twitter. Twitter is de een-op-een communicatie die heel persoonlijk is en wat hem betreft op het randje van marketing zit. "Ik gebruik het niet om kaartjes te verkopen". Aalberts geeft aan dat Twitter van 's-morgens vroeg tot 's-avonds laat aanstaat en dat hij er zich "redelijk in verloren heeft".

 

Bobeldijk (Buma/Stemra) sluit af met een laatste voorbeeld. Men wil graag de liedjesschrijver die men vertegenwoordigt meer faciliteren en ondersteunen bij het inzetten van hun talent. Men heeft aan tien grote internationale songwriters gevraagd of men met tien talentvolle Nederlandse schrijvers de studio in wilde gaan. Voor dit geheel is de site Dutch Writers Camp opgezet, "een internationale wedstrijd om talentvolle tekstschrijvers, componisten en producers een springplank te bieden naar de internationale schrijverstop".

Met dit voorbeeld komt er een einde aan dit eerste Cross Media Café van 2010.De paneldiscussie leverde interessante inzichten op in hoe de bakens in de muziekindustrie verzet zijn. Artiesten als Kyteman en festivals als Lowland en Incubate maken volop gebruik van de mogelijkheden van social media, op dit moment het meest krachtige instrument om fans te bereiken en te betrekken. Het gaat daarbij vooral om inzet in de vorm van een stuk passie en minder om een investering in geld. Buma/Stemra probeert ondertussen de belangen te blijven behartigen van alle artiesten, waarbij het de uitdaging lijkt om op dit vlak in de toekomst meer maatwerk te gaan bieden.

Lees ook de twee eerdere verslagen CMC Noorderslag - De kracht van communities en New Kids On The Block: 5 muziekstartups op Noorderslag. Bekijk ook de video's op het YouTube kanaal van GN8 en de foto's in het ECP album op Flickr.

14-02-2010 | Cross Media Café